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为什么选择酒店这个行业？面试酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。
需要注意的是，在回答问题时一定要真诚，真诚能给人留下最好的印象。
第一：多微笑。第二：多用笔记录客人或者经理的要求。第三：多用“不好意思”来解释。第四：我可以给你一个“五句真言”，来简化你的工作流程。你可以试下。1：您好，请问有什么可以帮助您的。2：请问您的姓名。
调整心态，保持大脑清醒：面试的时候调整好心态，不要让紧张的情绪影响发挥，同时保持大脑清醒，才能确保自己不犯错误。在回答面试官的问题时，才能逻辑清晰，有理有据。
应树立两种心态：面试的目的是合作而不是竞争。
平时有看看比赛什么的（最好你多了解高尔夫的相关信息）高尔夫的知识你多了解些，让面试你的人认为你是非常热爱这个行业热爱这个工作。
多了解现在的公司情况。努力学习，使自己成为经理秘书。或者能为公司效力的别的部门。毕竟前台的文员。可能接触到了更多。来访公司的客人。时间久了。更多人际关系都比较好，把握。
有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作。
面试官一般都会问到是否有在校园参加活动、社团、竞选等行为，这个我们如实的回答就可以了。可能还会问到如何处理宿舍的人际关系。个人情况。
A：我在参加公司贵后可以得到很好的培训机会，从而掌握专业技能。B：因为贵公司是个大企业，工资、待遇、培训都会使我满意，我向往这样的公司很久了。
酒店前台面试会问题及答案如下：你应聘此职位的优势是什么？面试我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。
面试当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
需要注意的是，在回答问题时一定要真诚，真诚能给人留下最好的印象。
） 为何会来我们公司应聘？你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。
前台文员面试问题及回答技巧 文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
要熟知商务礼仪，因为去酒店的大多为商务人员。要有良好的服务意识，要让顾客有宾至如归的感觉。俗话说国有国法家有家规，一定要熟知酒店各项管理规定及酒店操作系统，否则无法得到利益保证。
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